سياسة الإلغاء والتوصيل والاسترجاع – SEKO PERFUME
1. التوصيل والشحن
- القاهرة والجيزة: يستغرق التوصيل من 3 إلى 5 أيام عمل.
- باقي المحافظات: يستغرق التوصيل من 5 إلى 7 أيام عمل.
- تكلفة الشحن: تُحسب تلقائياً حسب المحافظة أثناء إتمام الطلب، ويتحملها العميل إلا في حالات العيوب والتلف.
2. إلغاء الطلب
- يُسمح بإلغاء الطلب مجاناً قبل شحنه وتسليمه للمندوب.
- في حالة طلب الإلغاء بعد خروج الشحنة مع المندوب، يتحمل العميل تكلفة الشحن الذهاب والعودة.
3. الاستبدال والاسترجاع
- المدة المتاحة: يُسمح بالاستبدال أو الاسترجاع خلال 14 يوماً من تاريخ استلام الطلب.
- المنتجات السليمة: يشترط أن يكون المنتج في حالته الأصلية تماماً، غير مستخدم، وبداخله الغلاف والمغلف الخارجي مغلق. يتحمل العميل مصاريف الشحن الإضافية.
- المنتجات التالفة أو المعيبة: في حال وجود عيب تصنيع أو كسر أثناء النقل، تتكفل SEKO PERFUME بكافة مصاريف الشحن ويتم استبدال المنتج أو تعويض العميل فوراً.
4. الاسترداد المالي
- يتم إرجاع المبالغ إما نقداً عند استلام المرجعات، أو عبر نفس وسيلة الدفع الإلكتروني المستخدمة للطلب خلال أيام العمل الرسمية.
.